Rücksendungen

Rückgabefrist
Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um eine Rückgabe durchzuführen, muss der Artikel im Originalzustand und in der unversehrten Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis oder eine Quittung. Bitte senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befinden, beschädigt oder unvollständig sind – es sei denn, dies wurde durch uns verursacht. Rückgaben, die mehr als 60 Tage nach Lieferung beantragt werden, können ebenfalls nicht akzeptiert werden.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Entscheidung. Im Fall einer Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihren Zahlungsanbieter, da es unter Umständen etwas dauern kann, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oskavrixo.com.

Umtausch
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt sein und Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@oskavrixo.com – wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

Kostenlose Rückgabe
Wir übernehmen die Rücksendekosten. Um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@oskavrixo.com.

Lieferzeit für Ersatzartikel
Ersatzlieferungen folgen denselben Zeitrahmen wie reguläre Bestellungen: Bearbeitung: 1–3 Werktage, Versand: 10–18 Werktage.