Retours

Période de retour
Nous offrons un délai de retour de 60 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ni d'échange .

Conditions de retour
Pour traiter un retour, l'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine intact . Nous exigeons également une preuve d'achat ou un reçu. Veuillez ne pas retourner l'article directement au fabricant .

Articles non retournables
Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine , qui sont endommagés ou incomplets ne peuvent être retournés, sauf si le problème est de notre fait. Les retours demandés plus de 60 jours après la livraison ne seront pas acceptés .

Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de notre décision par courriel. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial, généralement sous quelques jours ouvrés .

Remboursement retardé ou manquant
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire . Contactez ensuite votre prestataire de paiement , car le remboursement peut prendre un certain temps. Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que votre remboursement n'est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter à l'adresse info@oskavrixo.com .

Échange
Si votre article est endommagé ou défectueux et que vous souhaitez l'échanger, veuillez nous envoyer un e-mail à info@oskavrixo.com – nous traiterons votre demande immédiatement.

Retours gratuits
Les frais de retour seront à notre charge. Pour recevoir une étiquette de retour prépayée , veuillez envoyer un e-mail à info@oskavrixo.com .

Délai de livraison des articles de remplacement
Les commandes de remplacement suivent les mêmes délais que les commandes régulières : Traitement : 1 à 3 jours ouvrables , Expédition : 10 à 18 jours ouvrables .